[:vi]Standa luôn luôn lắng nghe, hiểu rõ và giải đáp nhanh chóng mọi yêu cầu và thắc mắc của khách hàng qua điện thoại hoặc email.
Bạn có thể liên hệ Dịch vụ khách hàng của Standa theo các số điện thoại ở từng bộ phận dưới đây, nhân viên của chúng tôi luôn sẵn sàng cung cấp nhanh chóng và chính xác thông tin về sản phẩm hoặc giải đáp mọi thông tin về kĩ thuật.
1. Qui định Dịch vụ bảo hành
Tất cả sản phẩm Standa chính hãng sẽ được bảo hành theo thời gian được qui định trong phiếu bảo hành.
Tùy theo mỗi sản phẩm riêng biệt của Nishu mà có thời hạn bảo hành tương đương, cụ thể về thời gian và điều kiện bảo hành có ghi trong tem bảo hành có đi kèm theo sản phẩm.
2. Điều kiện bảo hành
a. Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thoả mãn các điều kiện sản phẩm còn trong hạn bảo hành
b. Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: kiểu máy, số serial, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, số điện thoại, địa chỉ, ngày mua….
Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không tách rời, tẩy xóa.
c. Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.
d. Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.
3. Điều kiện từ chối bảo hành
Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành:
- Sản phẩm không có tem, phiếu bảo hành trong lần bảo hành đầu tiên.
- Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, …
- Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế chỉ định
- Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, rơi vỡ , trầy xước …
- Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn của hãng gây ra hư hỏng.
- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không bởi kỹ thuật viên thuộc các trạm bảo hành hoặc trạm bảo hành ủy quyền của Hãng.
- Sản phẩm không phải hàng chính hãng Standa.
- Sản phẩm hết hạn bảo hành.
4. Các dịch vụ bảo hành của Standa
Dịch vụ tại Trung tâm bảo hành
Để được bảo hành nhanh nhất, khách hàng có thể liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng của Nishu, trạm bảo hành ủy quyền của Nishu tại địa điểm mua hàng.
Ghi chú: Xin mang theo phiếu bảo hành cùng sản phẩm khi đến bảo hành.
Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành
Khi sản phẩm hết hạn bảo hành, hoặc hỏng hóc do người sử dụng bất cẩn gây ra, các trung tâm bảo hành ủy quyền của Nishu có trách nhiệm phục vụ và sữa chữa sản phẩm với thái độ và tinh thần cao nhất. Khách hàng sẽ thanh toán tất cả chi phí phát sinh cho việc sửa chữa bao gồm: linh kiện thay thế, tiền công và chi phí khác (nếu có).
[:]
